Mémoire de licence professionnelle chez Somfy, Cluses 74300
Mots Clefs
tertiaire Protocole (IO Service technique RTS et IB/IB+)
Resumé
Traite les demandes de clients et diagnostique les problèmes liés aux produits Résout les problèmes des clients en suivant des instructions et des procédures écrites et en les transmettant à ce dernier Valide l'utilisation correcte du produit et suggère les dispositifs et techniques correspondants Redirige les problèmes vers les départements concernés le cas échéant Assure le suivi à la fois en interne et auprès des clients Enregistre les appels dans la base de données CRM pour fournir des informations historiques et adapte la réponse
Voir aussi :
- Technicien Support Technique au sein de Crestron : un rôle important
2017 | stage | L3 SPH | Cedric Fernandes - Être technicien du support technique CRESTRON
2018 | stage | L3 SPH | Cedric-Salim Soumaila - Pilotage et consultation dy système domotique de Logis Services par internet
2005 | stage | M2 IDBCI (ex ITEA) | Audry Poullet - Alternance en licence professionnelle chez Somfy, Cluses
2024 | rapport d'alternance | L3 SPH | Valentin Bauduin - Technicien de support pour une solution domotique interopérable.
2019 | stage | L3 SPH | Ronan Tinevez - Support technique - Crestron
2013 | stage | L3 SPH | Merylisse Bourhala - Gestion d'un projet domotique et cinema privé
2017 | stage | L3 SPH | Alexis Morice