Alternance en licence professionnelle chez Somfy, Cluses
Mots Clefs
Service technique Tertiaire (IB/IB+) Protocole (IO et RTS)
Resumé
- Traite les demandes de clients et diagnostique les problèmes liés aux produits
- Résout les problèmes des clients en suivant des instructions et des procédures écrites et en les transmettant à ce dernier
- Valide l'utilisation correcte du produit et suggère les dispositifs et techniques correspondants
- Redirige les problèmes vers les départements concernés le cas échéant
- Assure le suivi à la fois en interne et auprès des clients
- Enregistre les appels dans la base de données CRM pour fournir des informations historiques et adapte la réponse
Voir aussi :
- Support technique Somfy: Solution de gestion de façade intelligente
2014 | stage | L3 SPH | Alexis Dumas - Conseiller techniques clients SOMFY
2016 | stage | L3 SPH | Fabien Benslama - le rôle du service Technique Clients Somfy
2013 | stage | L3 SPH | Quentin Legrand - Conseiller Technique Clients Professionnels - SOMFY -
2019 | stage | L3 SPH | Kevin Corven - Conseiller Technique Clients Somfy
2012 | stage | L3 SPH | Kevin Ribot - Conseiller Technique client Somfy
2015 | stage | L3 SPH | Benjamin Bochard - Conseiller technique client
2015 | stage | L3 SPH | Romain Douard - Conseiller technique Clients Professionnels - SOMFY
2018 | stage | L3 SPH | Guillaume Boschi - Projet API Somfy depuis un controleur Wiser for KNX
2024 | projet | M2 IDBCI (ex ITEA) | Cacharel Hechter Miaka Nakavoua et Thomas Veron - Le sans fil, pour quoi faire ?
2012 | projet | L3 SPH | Clement Girard et Ludwig Vantours